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  • 连云分中心加强管理 对辖区内公积金经办网点开展巡查工作

连云分中心加强管理 对辖区内公积金经办网点开展巡查工作

 
  为进一步规范受托银行公积金经办网点的服务行为,增强公积金经办网点工作人员的服务意识,连云分中心近日对辖区内公积金经办网点开展了例行巡查工作,加强对辖区内公积金经办网点的管理。
  通过对辖区内四家公积金经办网点的公积金业务柜台的巡查,规范了各经办网点的服务环境,各公积金经办网点都严格按照《连云港市受托银行住房公积金经办网点服务规范》对服务环境进行管理,均能够做到明示住房公积金业务范围、设置醒目标识、柜面整洁、硬件设施良好,整体服务环境规范。通过对前来办理公积金业务的客户进行询问,客户对各个网点的服务基本表示满意,各网点公积金经办人员能够做到有问必答、服务热情、文明礼貌、热情大方。通过与各网点经办人员的交流,了解了各经办网点公积金日常工作情况。各经办网点汇(补)缴业务、提取业务、信息变更等业务均按照要求进行,无异常情况。针对各经办网点在日常工作中遇到的问题进行答疑,对相关业务问题和政策进行了交流,进一步提升了各经办网点工作人员的业务水平。并对之前要求各经办网点整改的问题再次检查,整改成效明显。通过对各经办网点的票据进行核查,各经办网点每日业务终了均按时结算,无压票现象,票据按要求整理、装订,并按时将票据送往连云分中心。
  受托银行公积金经办网点的服务是公积金服务的重要组成部分,我们在提升自身服务的同时,也要以相同的要求规范各经办网点的服务,对各经办网点定期巡查,加强管理,不断提升公积金经办网点服务质量和服务水平,树立公积金“心系百姓安居,服务港城发展”的形象。(连云分中心 湛雅琪)

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